2019年下半年，工信部整治营销号骚扰电话，呼叫中心许可证开始政策严控，虽未出台暂停审批的文件，但实际从2019年10月左右就暂停审批发新证。2020年下半年逐步放开，但审核极其严格，2020年7、8月间要求所有持证企业上报运营和整改报告，并历次开会下发通知。

续期时间要求

1. 呼叫中心续期必须在许可证到期前3-6个月建立表单（比如许可证2022年9到期，必须在2022年3-6月之间建立表单）；

2. 许可证到期前30天外必须工信部材料审核通过， 30天以内系统是没有办法再补充上传材料（比如许可证2022年9月12到期，必须在2022年8月12日之前受理）。